Сегодня меня спросили:

- Правильно ли я рассуждаю, у каждого человека есть некая способность транслировать метасообщения? У кого-то больше, у кого-то меньше. Есть некий средний уровень. С твоей точки зрения, как у меня развит этот навык?

- К счастью, этот навык есть у всех. Он дан каждому человеку от природы. Мы не можем не транслировать метособщения. Оно всегда есть. Вопрос, какое мсетосообщение мы транслируем? Для чего? И для кого? Метосообщение - это наша мимика. Некоторые находят для себя удобным носить мимическую маску. Например, крутого безэмоционального робота, терминатора. Однако они не понимают, что люди начинают к ним соответственно относиться, как к безэмоциональному роботу. Выдавать команды и программы для исполнения, самым простым способом, не принимая во внимание чувства этого человека. Ведь он транслирует, что у него их нет.

Потом они упускают важную составляющую коммуникации: 70% информации передается невербально. Им удивительно, что люди их понимают не так, как они того хотели. А дело все в том, что они дают собеседнику только 30% информации. "Пусть сам разбирает, что я имел ввиду". Собеседник соответственно разбирает в соответствии со своим опытом и интерпретирует всю недостающую информацию чаще в негативном ключе. Либо вообще игнорирует, поскольку получил непонятное или неполноценное сообщение.

Чтобы понять значение невербалики в коммуникации, просто перестаньте использовать вопросительную интонацию в вопросах. И начинайте обижаться на людей за то, что они вас не понимают, когда их о чем-либо спрашиваете.

Интонационный строй - это паравербалика. Кроме интонации есть ещё мимика и жесты - невербалика, которая помогает людям понять, шутим мы или серьезно, важно это или второстепенно, хорошо нам от слов и поведения собеседника или неприятно, достойно это или недостойно. Это скучно или интересно. Это опасно или безопасно. Это срочно или можно отложить. Маска робота обычно сообщает: это не важно, скучно, не срочно, безопасно и источнику безразлично, как будет воспринята информация.

Есть и другие мимические маски - которые не часто помогают жить счастливой жизнью. Лучше жить без масок, но это не просто и требует огромной воли и мужества. Всегда легче спрятаться под какой-либо маской.